Data of doolhof?

De waarde van data uit verschillende bronnen combineren in je BI-oplossing

Datagedreven werken en datakwaliteit zijn in toenemende mate een topprioriteit voor veel organisaties in de assurantiebranche. Het selecteren van een toekomstbestendig (vervangend) Business Intelligence (BI)- en rapportagesysteem wordt dan ook vaak niet op een achternamiddag gedaan en is een uitdagende klus. BI-specialist Ronald van der Does legt hier uit hoe dat zit.

Data of doolhof?

Je kantoor is meer dan alleen je assurantiepakket

En je BI moet dat natuurlijk ook zijn. Waarom? Een modern assurantiekantoor is een complexe onderneming met veel op elkaar inhakende processen en systemen. Zo’n organisatie besturen vraagt een compleet beeld over de bedrijfsvoering en daarvoor is het cruciaal om inzichten uit alle databronnen samen te brengen.

Een concreet voorbeeld. Een rapport of dashboard in je assurantiepakket kan je vertellen dat je 100.000 klanten hebt en wat ze je ongeveer opleveren. Een rapport of dashboard in je telefonieplatform kan je vertellen dat je 25.000 belletjes hebt gekregen in de afgelopen maanden.

Pas écht waardevol wordt het als je deze bronnen combineert tot het inzicht welk deel van de bellers waardevolle klanten zijn en wat het effect van een product- of commerciële keuze is op je klantcommunicatie. Dat zijn inzichten die je telefonieplatform of assurantiepakket je niet zelfstandig kunnen bieden, hiervoor moet de data slim gecombineerd worden.

De data hoeft niet eens uit een ander bronsysteem te komen zoals in dit voorbeeld, maar kan ook een Excelbestand met budgetten en doelstellingen zijn. Deze combineren met je portefeuille-informatie in een dashboard geeft direct grip op de prestaties van je kantoor, met alle gemakken en de duidelijkheid van een enkele versie van de waarheid.

Ontsluiten data gemakkelijker

Gelukkig wordt het ontsluiten van moderne cloudgebaseerde software – denk aan je boekhoudpakket, maar ook je HR- en payrollsystemen – steeds sneller en gemakkelijker door het gebruik van API’s.

Hoe leer ik meer?

HippoLine heeft meer dan 15 jaar ervaring met het onafhankelijk van systeemleveranciers ontwikkelen van BI-applicaties. Keertje sparren? We denken graag met je mee en delen de lessen uit onze ervaring bij de tientallen datagedreven kantoren die voor HippoLine hebben gekozen.

Meer over API’s
Data of doolhof? Hoe verzekeraars verdwalen in hun eigen systemen